환불정책

1. 환불이 가능한 경우

• 결제 후 리포트 제공이 개시되기 전까지는 청약철회(취소)할 수 있으며, 이 경우 전액 환불합니다.
• "제공 개시"란 결제 완료 후 리포트 생성이 끝나 이용자가 리포트 화면을 열람할 수 있게 된 시점을 말합니다.

2. 청약철회가 제한되는 경우

리포트는 결제 즉시 이용자의 개인 정보를 바탕으로 생성되어 회수·재판매가 불가능한 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 리포트 제공이 개시된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 이 정책과 이용약관에 표시하며, 회사는 결제 전 무료 미리보기(시험 사용)를 제공합니다.

3. 환불 사유가 되지 않는 경우

• 단순 변심
• 리포트의 해석·판단 내용에 대한 불만족
• 리포트 내용이 이용자의 기대, 실제 상황, 다른 서비스의 결과와 다른 경우
• 이용자가 잘못 입력한 생년월일·출생 시각·성별 등으로 결과가 달라진 경우
• 열람 개시 기록이 있는 리포트

4. 회사의 사정으로 제공하지 못한 경우

• 결제 후 리포트 생성이 실패한 경우 회사는 먼저 재생성으로 제공하며, 재생성으로도 제공하지 못한 경우 전액 환불합니다.
• 시스템 오류로 리포트가 열리지 않고 회사가 복구하지 못한 경우도 같습니다.

5. 환불 신청 방법과 처리 기간

환불 요청은 카카오톡 채널 또는 이메일(saju.profit@gmail.com)로 주문번호와 함께 접수할 수 있습니다. 회사는 환불 사유를 검토한 뒤 3영업일 이내에 결제대행사를 통해 승인 취소 또는 환불을 처리하며, 결제 수단(카드사 등)에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

• 환불은 이용자가 결제한 수단으로만 처리하며, 현금 환불이나 부분 환불은 하지 않습니다.

6. 환불 후

환불이 완료된 리포트는 열람이 중단되며, 발송된 소장 링크도 더 이상 열리지 않습니다.

7. 그 밖의 사항

이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 관련 법령에 따릅니다. 이 정책은 2026-09-03부터 시행합니다.